Wenn Du unser Support-Formular gefunden hast, aber kein Ticket erstellen kannst, liegt das möglicherweise an einem dieser Gründe:
- Wenn Du versuchst einen Anhang mit Deinem Ticket zu senden und das Ticket nicht abschicken kannst, versuche zunächst den Anhang zu entfernen und es dann zu senden. Manche Anhänge sind zu groß oder enthalten einen nicht unterstützten Dateityp. Du kannst den Anhang dennoch an uns senden, wenn Du stattdessen einfach auf unsere Empfangsbestätigungsmail antwortest.
- Stelle sicher, dass Du über eine stabile Internetverbindung verfügst, da Unterbrechungen der Verbindung zum Nichtsenden des Tickets führen können.
- Möglicherweise hast Du Deine Accountdetails falsch eingegeben. Stelle bitte sicher, dass Deine Angaben alle exakt wie im Spiel geschrieben sind. Wenn Du das Support-Formular aus dem Spiel heraus öffnest, werden diese Felder automatisch befüllt und Du musst die Daten nicht überprüfen. Wir empfehlen Dir daher, das Formular direkt aus dem Spiel zu öffnen!
- Wenn Du Deine Zugangsdaten nicht mehr weißt und Du Dich nicht mehr einloggen kannst, dann empfehlen wir Dir, Dein E-Mailpostfach auf alte Mails von uns zu prüfen. In unseren Mails wird in der Regel immer die registrierte Mail und Dein Accountname zu finden sein. Wenn Du dennoch keine Accountinformationen findest, dann kannst Du Dich über folgende E-Mail mit uns in Verbindung setzen: login@goodgamestudios.com
Bitte bedenke aber, dass alle Nachrichten an die genannte E-Mail, ohne Antwort geschlossen werden, wenn es sich dabei nicht um Anfragen wegen vergessener Accountdetails handelt. - Wenn Du den Eindruck hast, dass unser Supportformular nicht korrekt funktioniert und Du kein Ticket erstellen kannst, dann lasse es uns wissen, indem Du einfach im Discord einen Thread öffnest oder den Moderatoren Bescheid gibst.