Wurde eine Zahlung erfolgreich durchgeführt, senden wir Dir automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit Details zum Kauf. Um diese E-Mails zu erhalten, musst Du eine gültige E-Mail-Adresse für Dein Spielerkonto gespeichert haben, da die Bestätigungen direkt mit Deiner registrierten E-Mail-Adresse verbunden sind.

Unten findest Du ein Beispiel, wie eine Nachricht zur Bestätigung einer Zahlung aussieht:

 

Sollte ein Problem bei der Zahlung auftreten, könnte unser Support-Team eine Bestätigungs-E-Mail für weitere Nachforschungen benötigen. Da wir Zahlungsbestätigungen auch für die Verifizierung des Besitzers eines Spielerkontos benötigen könnten (z.B. für das Aktualisieren einer E-Mail-Adresse), empfehlen wir Dir, diese E-Mails in Deinem Posteingang zu speichern und nicht zu löschen. Wenn Du sie zur Verfügung hast, kannst Du Dir auch einen schnellen Überblick über alle Zahlungen verschaffen, die Du im Spiel getätigt hast.

Falls Du unser Support-Team wegen Zahlungsproblemen kontaktieren möchtest, kannst Du die Bestätigungs-E-Mail Deiner ersten Nachricht gerne beifügen. Das hilft uns, die betreffende Zahlung ausfindig zu machen und beschleunigt so die Nachforschungen.