Muchos
dispositivos tienen la opción de proteger tus compras mediante una solicitud
de contraseña para realizarlas.
Esta función también se puede personalizar, por ejemplo, inhabilitando la opción de realizar compras integradas, o solicitando una contraseña para las compras en todo momento o fuera de una franja horaria determinada.
En los dispositivos Android, también puedes crear perfiles de usuario y modificar los ajustes de cada uno. Los ajustes de pago/control parental pueden variar según el dispositivo y el sistema operativo, así que consulta los siguientes artículos para más detalles:
Autenticación de pago para Google Play.
Autenticación de pago para dispositivos iOS.
Autenticación de pago para dispositivos Amazon.
Si en tu cuenta se ha realizado una compra no autorizada, busca los datos de la compra y envía una solicitud al personal de atención al cliente. Cuando envíes la solicitud, no olvides incluir todos los datos posibles (sobre todo, la hora y fecha del incidente) y los recibos de compra que hayas recibido.
Es importante que las monedas compradas no hayan sido utilizadas y que sigan en la cuenta para retirarlas. Si alguien las ha gastado, es posible que no se pueda deshacer la transacción.
Esta función también se puede personalizar, por ejemplo, inhabilitando la opción de realizar compras integradas, o solicitando una contraseña para las compras en todo momento o fuera de una franja horaria determinada.
En los dispositivos Android, también puedes crear perfiles de usuario y modificar los ajustes de cada uno. Los ajustes de pago/control parental pueden variar según el dispositivo y el sistema operativo, así que consulta los siguientes artículos para más detalles:
Autenticación de pago para Google Play.
Autenticación de pago para dispositivos iOS.
Autenticación de pago para dispositivos Amazon.
Si en tu cuenta se ha realizado una compra no autorizada, busca los datos de la compra y envía una solicitud al personal de atención al cliente. Cuando envíes la solicitud, no olvides incluir todos los datos posibles (sobre todo, la hora y fecha del incidente) y los recibos de compra que hayas recibido.
Es importante que las monedas compradas no hayan sido utilizadas y que sigan en la cuenta para retirarlas. Si alguien las ha gastado, es posible que no se pueda deshacer la transacción.