Si
tienes problemas para realizar una compra con un tu dispositivo iOS, pueden
darse varios problemas que estén bloqueando el pago. Esos problemas suelen
ser temporales y a menudo se solucionan siguiendo estos pasos:
Comprueba que la señal de Internet es buena.
Asegúrate de que tienes instalada la última versión del software de tu dispositivo.
Verifica si tienes habilitadas las compras integradas en tu dispositivo. Para ello, abre la aplicación Ajustes, toca General > Restricciones y mira si Compras en la app está activado.
Comprueba si has llegado al límite de gastos diarios en tu tienda de aplicaciones. El límite sirve para evitar numerosos cargos a tu cuenta en caso de que alguien obtenga acceso no autorizado a tu dispositivo o de que una compra se realice varias veces por error.
Reinicia la aplicación del juego o tu dispositivo móvil.
Si ninguna de estas sugerencias soluciona el problema, es importante recordar que los pagos los procesa la tienda de aplicaciones, no Goodgame Studios. Si tienes problemas durante el proceso de un pago, como tarjetas de crédito rechazadas o fondos insuficientes, te pedimos que contactes directamente al App Store para que te sigan ayudando.
Comprueba que la señal de Internet es buena.
Asegúrate de que tienes instalada la última versión del software de tu dispositivo.
Verifica si tienes habilitadas las compras integradas en tu dispositivo. Para ello, abre la aplicación Ajustes, toca General > Restricciones y mira si Compras en la app está activado.
Comprueba si has llegado al límite de gastos diarios en tu tienda de aplicaciones. El límite sirve para evitar numerosos cargos a tu cuenta en caso de que alguien obtenga acceso no autorizado a tu dispositivo o de que una compra se realice varias veces por error.
Reinicia la aplicación del juego o tu dispositivo móvil.
Si ninguna de estas sugerencias soluciona el problema, es importante recordar que los pagos los procesa la tienda de aplicaciones, no Goodgame Studios. Si tienes problemas durante el proceso de un pago, como tarjetas de crédito rechazadas o fondos insuficientes, te pedimos que contactes directamente al App Store para que te sigan ayudando.