Tu cuenta
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Keep your account secure!
Your account security is important!We have received a lot of reports lately concerning "hacked" or "hijacked" accounts. ...
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Alguien tenía acceso a mi cuenta.
Aunque comúnmente se conoce como «pirateos de cuenta», estos incidentes suelen ocurrir por la falta de atención hacia la seguridad de la cue...
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He olvidado la contraseña y el e-mail de registro. ¿Cómo recupero el acceso?
Si no puedes acceder a tu cuenta actualmente, envía una solicitud e incluye la siguiente información en la medida de lo posi...
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¿Cómo cambio la dirección de e-mail de mi cuenta?
Pormotivos de seguridad, solo el personal de asistencia puede actualizar ele-mail de tu cuenta.Si sigues teniendo acceso a la direcció...
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¿Cómo cambio mi contraseña?
Siempre y cuando tengas acceso a tu cuenta y recuerdes la contraseña actual, podrás cambiar la contraseña cuando quieras siguiendo estos pas...
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¿Cómo cambio mi nombre de usuario?
En la sección "Ajustes" del juego, a lado de tu nombre de jugador, haz clic en "Editar". Esto te permitirá cambiar tu nombre. El primer camb...
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¿Cómo puedo guardar mi cuenta?
Tu cuenta está vinculada a tu dispositivo móvil. Siempre y cuando utilices el mismo dispositivo, podrás iniciar sesi&...
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¿Cómo juego en otro dispositivo?
Si quieres cambiar de dispositivo, asegúrate de tener la cuenta guardada, como se explica aquí. Se aconseja guardar la cuenta para acceder a...
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¿Puedo mover mi cuenta a otro servidor?
Entendemos que a veces puede parecer más fácil jugar en otro mundo de juego. Sin embargo, al haber una separación técnica, desafortunadament...
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¿Cómo puedo jugar en otro servidor?
Dado que hay servidores en varios idiomas y con comunidades muy diferentes, puedes encontrar otro servidor, diferente al que juegas, que se ...
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He perdido mi cuenta. Mi cuenta se ha reiniciado
Antes de contactar con el personal de asistencia sobre la pérdida de tu cuenta, comprueba que te estás conectando al servidor correcto. Algu...
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He perdido mi cuenta por inactividad.
Que una cuenta termine en ruinas o se borre por completo puede deberse a periodos largos de inactividad. El tiempo que tarda cualquiera de...
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I cannot create a ticket!
If you have visited our support form and have been unable to create a ticket there may be a few reasons for this:If you have tried to includ...