El problema debería solucionarse volviendo a cargar la página del navegador con la tecla F5 del teclado. Si los valores siguen siendo erróneos y crees que te faltan productos, herramientas, objetos, etc., ponte en contacto con nuestro soporte técnico.

¿Cómo juego a Empire?

Puedes jugar de forma habitual: visita https://empire.goodgamestudios.com/ (guarda la dirección en tus marcadores para encontrarla con facilidad) e inicia sesión en tu cuenta o registra una nueva. No utilices otro enlace para acceder al juego, puesto que podría causar errores o impedir que te conectes o juegues.

¿Qué ocurre con la versión standalone de Flash que solía utilizar?

Es cierto que en el pasado recomendamos utilizar la versión standalone de Flash para jugar y algunos de vosotros lleváis una temporada con ella. No obstante, puesto que HTML5 y Flash no son tecnologías compatibles, esto ya no será posible. Si has estado usando esta versión de Flash, no intentes conectarte al juego mediante la aplicación ni otra URL que no sea https://empire.goodgamestudios.com/, puesto que no funcionará ni podrás jugar con ella.

¿Aún puedo acceder a la versión de Flash?

Puedes acceder a la versión de Flash unos días más a través de esta URL: https://www.empire.goodgamestudios.com/flash. También puedes utilizarla para acceder al juego con la versión standalone. Mantener esta versión unos días más una vez completado el traslado a HTML5 dará más tiempo a nuestros jugadores para llevar a cabo la transición a la nueva versión de Empire a su propio ritmo.

¿Qué pasará con mi cuenta?

¡Nada! No realizaremos ningún cambio en tu cuenta y podrás acceder a ella y continuar jugando en la versión HTML5. ¡No podría ser más fácil!

¿Cambiará mi información de inicio de sesión?

Seguirá siendo válida y podrás iniciar sesión de forma normal. Asegúrate de tener tu contraseña a mano y registra tu dirección de e-mail recogiendo el regalo de bienvenida para que siempre puedas cambiarla si lo necesitas sin nuestra intermediación.

¿Qué ocurrirá con mi progreso del juego?

Tu castillo seguirá tan impoluto como lo dejaste (si lo dejaste impoluto, claro está). Nada cambiará en este respecto ni perderás tu progreso.

He olvidado mi contraseña. ¿Cómo puedo volver a iniciar sesión?

Si has olvidado tu contraseña y te registraste con una dirección de e-mail, puedes restablecerla fácilmente a través del icono "He olvidado mi contraseña" en la página de inicio de sesión. Haz clic en él y aparecerá un nuevo recuadro en el que deberás escribir la dirección de e-mail que utilizaste para registrarte. Haz clic en el botón verde y te enviaremos un e-mail con instrucciones para cambiar tu contraseña. Recuerda comprobar la bandeja de correo basura o spam, dado que a veces nuestros e-mails acaban ahí. Si no utilizaste una dirección de e-mail para registrarte, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia y facilítanos tu nombre de usuario y una dirección de e-mail válida para poder contactar contigo. Puedes encontrar nuestro soporte técnico aquí.

No recuerdo mi información de inicio de sesión. ¿Qué puedo hacer?

¡No te asustes! Si te registraste con una dirección de e-mail, puedes restablecer tu contraseña haciendo clic en el botón "He olvidado mi contraseña". En el e-mail que recibas podrás ver claramente tu nombre de usuario. También podrás comprobar otros e-mails que te hayamos enviado, como el que incluye el regalo de bienvenida por registrarte en el juego. Es importante que recuerdes tu información de inicio de sesión, puesto que el equipo de soporte técnico no podrá ayudarte a menos que pueda identificar tu cuenta. Por ello, es recomendable guardar esta información en algún sitio.

Mi cuenta está bloqueada/suspendida. ¿Qué puedo hacer?

Si tu cuenta se ha bloqueado o suspendido (verás un mensaje al intentar iniciar sesión), ponte en contacto con nuestro soporte técnico haciendo clic aquí.


¿Cómo puedo acortar un enlace para publicarlo en el chat del juego?

Los servicios para acortar enlaces son muy comunes, sobre todo si usas Twitter asiduamente. Si bien una búsqueda en Google debería ofrecerte varios resultados, el equipo de Empire recomienda bitly. Este servicio te permitirá pegar enlaces muchísimo más cortos comparados a su versión larga y ahorrar espacio en el recuadro de texto del chat o en los mensajes. Haz clic aquí o escribe "bitly.com" en el navegador para acceder a él. Luego pega el enlace que quieras acortar y haz clic en el botón "Shorten" (acortar) para obtener una versión compacta.

¿Puedo jugar a Empire en mi dispositivo móvil?

Puesto que la innovación y el progreso siempre van acompañados de grandes cambios a varios niveles, sin olvidar las reiteraciones de lo que se conoce y se usa con anterioridad, el proceso que esto implica a veces supone una tarea más difícil. Sin embargo, Flash dejará de estar operativo en un futuro no tan lejano y HTML5 se convertirá en nuestro nuevo estándar para Empire, por lo que también nos gustaría ofrecer a nuestros jugadores la posibilidad de disfrutar de esta versión en sus dispositivos móviles. Pese a que el juego se ha diseñado para PC y no podemos responder ante posibles errores surgidos al jugar en un entorno móvil, incorporaremos un control por gestos a la versión HTML5 para que aquellos que lo deseen puedan jugar a ella también en su terminal móvil.