Si se descubre que una cuenta ha infringido nuestras normas, hay varias posibilidades de aplicar una penalización. Ten en cuenta que la gravedad de la penalización dependerá de la gravedad de la infracción y, por tanto, no podemos ofrecer los detalles exactos de cada situación.
Hay casos graves que conllevan el cierre inmediato y permanente de la cuenta, pero generalmente una penalización supone el cierre temporal de la cuenta en cuestión. Las infracciones muy leves pueden acabar en una simple advertencia, pero siempre tendremos en cuenta las penalizaciones aplicadas anteriormente.
Si una cuenta está en peligro de ser cerrada permanentemente por repetir o causar varias infracciones, informaremos al propietario de la cuenta con un último aviso. Cualquier infracción causada posteriormente provocará el cierre de la cuenta inmediatamente.
A continuación, tienes un ejemplo del desarrollo habitual de una cuenta desde la primera penalización hasta el cierre permanente:
Para los jugadores que utilizan un bot/programa de terceros se aplican las siguientes infracciones:
Para garantizar que siempre recibas información sobre las medidas contra tu cuenta, seguridad o actualizaciones del juego, procura tener siempre actualizada la dirección de e-mail registrada en tu cuenta.
Si ya no utilizas el e-mail registrado actualmente, encontrarás información sobre cómo cambiarlo aquí: Cambiar e-mail.
También hay una penalización breve de 10 minutos. Hay más información sobre esto disponible aquí.
Hay casos graves que conllevan el cierre inmediato y permanente de la cuenta, pero generalmente una penalización supone el cierre temporal de la cuenta en cuestión. Las infracciones muy leves pueden acabar en una simple advertencia, pero siempre tendremos en cuenta las penalizaciones aplicadas anteriormente.
Si una cuenta está en peligro de ser cerrada permanentemente por repetir o causar varias infracciones, informaremos al propietario de la cuenta con un último aviso. Cualquier infracción causada posteriormente provocará el cierre de la cuenta inmediatamente.
A continuación, tienes un ejemplo del desarrollo habitual de una cuenta desde la primera penalización hasta el cierre permanente:
- Primera infracción: bloqueo de 6 horas
- Segunda infracción: bloqueo de 12 horas
- Tercera infracción: bloqueo de 24 h y último aviso
- Cuarta infracción: cierre de la cuenta
Para los jugadores que utilizan un bot/programa de terceros se aplican las siguientes infracciones:
- Primera infracción: bloqueo de 12 horas
- Segunda infracción: bloqueo de 24 horas
- Tercera infracción: bloqueo de 72 horas y último aviso
- Cuarta infracción: cierre permanente de la cuenta
Para garantizar que siempre recibas información sobre las medidas contra tu cuenta, seguridad o actualizaciones del juego, procura tener siempre actualizada la dirección de e-mail registrada en tu cuenta.
Si ya no utilizas el e-mail registrado actualmente, encontrarás información sobre cómo cambiarlo aquí: Cambiar e-mail.
También hay una penalización breve de 10 minutos. Hay más información sobre esto disponible aquí.