En Canadá, ofrecemos una única opción de tarjeta de regalo, mientras que en Estados Unidos hay dos opciones diferentes. Para canjear una tarjeta de regalo, es importante seleccionar la categoría que corresponde. Ambas opciones aparecen resaltadas abajo:
 
 

Si tu tarjeta de regalo no aparece en la opción seleccionada, prueba la segunda posibilidad, ya que esa podría ser la causa del problema.

Asimismo, las opciones de tarjeta de regalo cambian y se actualizan regularmente en función de su rendimiento. Si una opción utilizada anteriormente ya no aparece en una de las categorías, es que fue eliminada, pero podría volver en el futuro. No obstante, en este caso te aconsejamos que elijas otra tarjeta de regalo compatible, ya que no hay garantías de que las tarjetas eliminadas se vuelvan a añadir.

Ten en cuenta que el equipo de asistencia no puede canjear tarjetas a mano ni poner a disposición determinadas tarjetas.