Cuando un pago se completa correctamente, enviaremos automáticamente un e-mail de confirmación con los detalles de la compra. Para recibir dichos e-mails, tienes que haber guardado una dirección de e-mail válida en tu cuenta, ya que las confirmaciones están vinculadas directamente a la dirección de e-mail registrada.

A continuación, tienes un ejemplo de cómo es un mensaje de confirmación de pago:

 

Si tienes un problema con el pago, nuestro equipo de asistencia podría pedirte el e-mail de confirmación para su investigación. Como puede que también necesitemos una confirmación de pago para verificar el propietario de la cuenta (p. ej., para actualizar una dirección de e-mail), te recomendamos que guardes dichos e-mails en tu cuenta de e-mail y que no los borres. Tenerlos a mano también te sirve para ver un resumen rápido de los pagos realizados en el juego.

Si necesitas contactar con el personal de asistencia para problemas relacionados con los pagos, no dudes en adjuntar los e-mails de confirmación en tu primer mensaje. Nos ayudará a identificar el pago correcto en cuestión y a acelerar la investigación.