Si vous rencontrez des problèmes pour effectuer un achat avec un appareil Samsung, plusieurs raisons peuvent expliquer cela. Ces problèmes sont généralement temporaires et peuvent être résolus en suivant ces étapes :

Vérifiez que votre signal internet est excellent.
Assurez-vous de disposer de la dernière version du logiciel de votre appareil.
Redémarrez le jeu ou votre appareil mobile.
Vérifiez que vous disposez bien de la dernière version du jeu.

Si aucune de ces suggestions ne permet de résoudre le problème, n'oubliez pas que votre paiement est traité par la boutique d'applications et non par Goodgame Studios. Si vous rencontrez des problèmes lors du traitement d'un paiement (carte bancaire refusée, fonds insuffisants, etc.), vous devrez contacter directement la boutique d'applications pour obtenir de l'aide.