Ces incidents, souvent appelés « piratage de compte », surviennent généralement lorsque les joueurs ne prêtent pas assez attention à la sécurité de leur compte.

Nous avons reçu des témoignages portant sur des cas de piratage présumé du compte. Cependant, nos enquêtes ne nous ont en aucun cas permis de confirmer que notre système avait été piraté. Tous les cas qui nous ont été signalés sont dus au choix d'un mot de passe inapproprié ou au partage délibéré des informations sur le compte.

Étant donné que les joueurs ne sont pas autorisés à accéder au compte d'un autre joueur, nous enquêterons sur ces cas et agirons en conséquence. Veuillez noter que le joueur en infraction sera sanctionné et que les pertes subies par la victime ne seront pas restaurées. En d'autres termes, les sanctions infligées au joueur en infraction ne seront pas supprimées et la victime ne récupèrera pas la monnaie premium ou les objets qu'elle a perdus.

Si une autre personne a accès à votre compte, réinitialisez votre mot de passe en suivant la procédure détaillée ici. Une fois que vous êtes connecté à votre compte, n'oubliez pas de modifier votre mot de passe temporaire afin que personne d'autre ne puisse accéder à votre compte.