Si votre compte est suspendu et qu’aucun décompte n’apparaît lorsque vous vous connectez ou que vous n’avez reçu aucun e-mail vous expliquant la raison de cette suspension, attendez 10 minutes et essayez de vous reconnecter.

Il y a quelque temps, nous avons ajouté cette courte suspension afin d'éviter que des programmes non autorisés et potentiellement dangereux ne puissent fonctionner en arrière-plan. Si ce type de programme est installé sur votre appareil, la déconnexion du serveur le forcera à s'arrêter, ce qui garantit la sécurité de votre compte.

Si vous avez été banni pendant une courte durée, assurez-vous de ne pas utiliser de programmes tels que des bots ou des logiciels d'automatisation.Vous trouverez plus d’informations sur la position de Goodgame Studios vis-à-vis des logiciels tiers ici.