Pour
consulter l'historique de vos achats sur iTunes, deux options s'offrent à
vous.
En utilisant l'application iTunes sur PC ou Mac
Ouvrez iTunes sur votre PC ou Mac et connectez-vous à l'aide de votre identifiant Apple.
Dans la barre de menu, sélectionnez Compte, puis cliquez sur l'option Voir mon compte.
Après avoir saisi votre mot de passe, faites défiler la page jusqu'à la section Historique d'achats et cliquez sur le lien Tout afficher situé à côté de l'achat le plus récent.
En utilisant votre navigateur internet
Accédez à l'adresse https://reportaproblem.apple.com
Connectez-vous à l'aide de votre identifiant Apple.
REMARQUE : si notre équipe d'assistance a besoin de l'historique de vos achats sur iTunes, vous devrez leur envoyer une capture d'écran de l'aperçu de tous les achats. Il n'est pas nécessaire de fournir le reçu pour chaque achat.
Veuillez noter qu'Apple n'envoie pas de reçu juste après l'achat. Vous le recevrez entre 2 et 5 jours après votre achat. Il regroupera tous les paiements effectués via iTunes et l'App Store pendant cette période. Si vous avez l'impression d'avoir versé des sommes en trop, le regroupement du montant des achats explique probablement cette situation.
Pour plus d'informations au sujet des achats sur iTunes et des informations relatives aux transactions, veuillez contacter l'assistance iTunes.
En utilisant l'application iTunes sur PC ou Mac
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Dans la barre de menu, sélectionnez Compte, puis cliquez sur l'option Voir mon compte.
Après avoir saisi votre mot de passe, faites défiler la page jusqu'à la section Historique d'achats et cliquez sur le lien Tout afficher situé à côté de l'achat le plus récent.
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REMARQUE : si notre équipe d'assistance a besoin de l'historique de vos achats sur iTunes, vous devrez leur envoyer une capture d'écran de l'aperçu de tous les achats. Il n'est pas nécessaire de fournir le reçu pour chaque achat.
Veuillez noter qu'Apple n'envoie pas de reçu juste après l'achat. Vous le recevrez entre 2 et 5 jours après votre achat. Il regroupera tous les paiements effectués via iTunes et l'App Store pendant cette période. Si vous avez l'impression d'avoir versé des sommes en trop, le regroupement du montant des achats explique probablement cette situation.
Pour plus d'informations au sujet des achats sur iTunes et des informations relatives aux transactions, veuillez contacter l'assistance iTunes.