De
nombreux appareils disposent d'une option vous permettant de protéger vos
achats à l'aide d'un mot de passe.
Souvent, vous pouvez personnaliser cette option. Par exemple, vous pouvez empêcher les achats intégrés, exiger un mot de passe à chaque achat ou exiger un mot de passe à chaque achat effectué en dehors d'une période déterminée.
Avec un appareil Android, vous pouvez définir de nouveaux profils d'utilisateur et en modifier les paramètres. Les paramètres de paiement/contrôle parental dépendent de l'appareil et du système d'exploitation. Pour plus d'informations, consultez les articles suivants :
Authentification des paiements pour Google Play.
Authentification des paiements pour les appareils iOS.
Authentification des paiements pour les appareils Amazon.
Si un paiement non autorisé a été effectué sur votre compte, retrouvez les détails de l'achat et envoyez un ticket à notre équipe d'assistance. En envoyant votre demande, veillez à inclure un maximum d'informations, notamment la date et l'heure de l'incident et les reçus dont vous disposez.
Important : pour pouvoir être supprimées, les devises achetées doivent rester sur votre compte. Si les devises ont été dépensées, la transaction ne pourra pas être annulée.
Souvent, vous pouvez personnaliser cette option. Par exemple, vous pouvez empêcher les achats intégrés, exiger un mot de passe à chaque achat ou exiger un mot de passe à chaque achat effectué en dehors d'une période déterminée.
Avec un appareil Android, vous pouvez définir de nouveaux profils d'utilisateur et en modifier les paramètres. Les paramètres de paiement/contrôle parental dépendent de l'appareil et du système d'exploitation. Pour plus d'informations, consultez les articles suivants :
Authentification des paiements pour Google Play.
Authentification des paiements pour les appareils iOS.
Authentification des paiements pour les appareils Amazon.
Si un paiement non autorisé a été effectué sur votre compte, retrouvez les détails de l'achat et envoyez un ticket à notre équipe d'assistance. En envoyant votre demande, veillez à inclure un maximum d'informations, notamment la date et l'heure de l'incident et les reçus dont vous disposez.
Important : pour pouvoir être supprimées, les devises achetées doivent rester sur votre compte. Si les devises ont été dépensées, la transaction ne pourra pas être annulée.