Paiements et facturation
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Comment acheter des rubis ?
Pour acheter des rubis pour votre compte, vous devez passer par la boutique du jeu. 1. Connectez-vous à votre compte et appuyez sur le bou...
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Je veux définir un mot de passe pour mes achats intégrés. Comment faire ?
De nombreux appareils disposent d'une option vous permettant de protéger vos achats à l'aide d'un mot de passe. Souv...
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J'ai effectué un achat, mais je n'ai pas reçu mes rubis !
Parfois, le traitement de votre commande peut être retardé pour différentes raisons, comme en cas de connexion réseau instable ou mauvaise, ...
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J'ai effectué un achat et j'ai reçu mes rubis, mais où est mon offre ?
Plusieursoffres sont disponibles dans le jeu et, parfois, les joueurs effectuent unpaiement pour en profiter, mais elles ne sont pas ajoutée...
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Mon offre comportait des rubis bonus. Pourquoi ne les ai-je pas obtenus ?
Dans la boutique, vous avez peut-être remarqué les petites bannières rouges avec un pourcentage sur les packs. En fait...
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La devise sélectionnée pour mes paiements est incorrecte. Comment la modifier ? (Amazon)
La devise sélectionnée dans la boutique du jeu est définie par votre boutique d'applications et les paramètres...
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La devise sélectionnée pour mes paiements est incorrecte. Comment la modifier ? (Apple)
La devise sélectionnée dans la boutique du jeu est définie par votre boutique d'applications et les paramètres d...
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La devise sélectionnée pour mes paiements est incorrecte. Comment la modifier ? (Google)
La devise sélectionnée dans la boutique du jeu est définie par votre boutique d'applications et les paramètres...
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Impossible d'effectuer un achat ! (Amazon)
Si vous rencontrez des problèmes pour effectuer un achat avec un appareil Amazon, plusieurs raisons peuvent expliquer cela. Ces pro...
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Impossible d'effectuer un achat ! (Apple)
Si vous rencontrez des problèmes pour effectuer un achat avec un appareil iOS, plusieurs raisons peuvent expliquer cela. Ces probl&...
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Impossible d'effectuer un achat ! (Google)
Si vous rencontrez des problèmes pour effectuer un achat avec Google Play, plusieurs raisons peuvent expliquer cela. Ces probl&egra...
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Impossible d'effectuer un achat ! (Samsung)
Si vous rencontrez des problèmes pour effectuer un achat avec un appareil Samsung, plusieurs raisons peuvent expliquer cela. Ces pr...
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Où trouver les informations relatives à mes achats ? (Amazon)
Si vous souhaitez retrouver l'historique de vos achats sur la boutique Amazon, vous pouvez passer par le site internet d'Amazon : ...
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Où trouver les informations relatives à mes achats ? (Apple)
Pour consulter l'historique de vos achats sur iTunes, deux options s'offrent à vous. En utilisant l'application iTunes sur P...
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Où trouver les informations relatives à mes achats ? (Google)
Pour consulter l'historique de vos achats sur Google Play Store, plusieurs options s'offrent à vous. En utilisant l'app...
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J'ai versé des sommes en trop ! (Apple)
Apple/iTunesne vous enverra pas de reçu juste après votre achat. Comptez entre 2 et5 jours pour le recevoir. De plus, le re&cc...
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Des taxes sont-elles appliquées à mon achat ?
Les taxes et les lois fiscales varient d'une région à l'autre, mais le prix d'achat final inclut toutes les taxes qui s'appl...
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Comment fonctionne les bonus supplémentaires ?
Les bonus supplémentaires d'alliance et personnel sont ajoutés aux autres bonus et comptabilisés ensemble sur la valeur...
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Comment annuler mon abonnement sur iOS ?
1. Allez dans les paramètres de votre appareil iOS > Cliquez sur votre compte > iTunes & App Store2. Cliquez sur Apple ID e...
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Comment annuler mon abonnement sur Android ?
1. Ouvrez le Store Google Play 2. Pressez le bouton avec l’icône de votre compte de jeu en haut à droite3. Pressez “Paiements et abonnements...
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Que se passe-t-il si j'arrête de jouer/désinstalle le jeu ? Est-ce que je serai quand même débité pour l'abonnement?
Vous devez vous connecter une fois par mois afin que votre compte soit crédité des récompenses de l'abonnement. Gardez ...
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Que se passe-t-il si j'annule mon abonnement ?
Vous aurez toujours les bonus de l'abonnement pour le mois que vous avez payé et après cela vous ne serez pas débit&eac...
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Qu'arrive-t-il aux emplacements supplémentaires achetés (recrutement, hôpital, etc.) et en cours d'utilisation lorsque l'abonnement expire ?
Les emplacements de recrutement et d'hôpital qui ont été débloqués le resteront après que l'abonnem...
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Puis-je avoir plusieurs abonnements actifs pour différents comptes de jeu ?
Non, vous ne pouvez avoir qu'un seul abonnement par compte Google Play ou Apple.