Keep your account secure!

Your account security is important!We have received a lot of reports lately concerning "hacked" or "hijacked" accounts. ...

Quelqu'un a accès à mon compte

Ces incidents, souvent appelés « piratage de compte », surviennent généralement lorsque les joueurs ne prêtent pas assez attention...

J'ai oublié mon mot de passe et l'adresse e-mail avec laquelle je me suis inscrit. Comment accéder de nouveau à mon compte ?

Si vous n'arrivez pas à accéder à votre compte, envoyez-nous un ticket et fournissez-nous autant d'informations que p...

Comment modifier l'adresse e-mail de mon compte ?

Pourdes raisons de sécurité, seule notre équipe d'assistance peut modifier l'adresse e-mail actuellement utilisé...

Comment modifier mon mot de passe ?

Tant que vous avez accès à votre compte et que vous vous souvenez de votre mot de passe actuel, vous pouvez modifier ce dernier à tout momen...

How can I change my username?

In your game, go to Settings and next to your player name click "Edit". This will allow you to change your name, and the first change can be...

Comment sauvegarder mon compte ?

Votre compte est lié à votre appareil mobile. Tant que vous utilisez le même appareil, vous pourrez vous connecter aut...

Comment jouer sur un nouvel appareil ?

Si vous voulez changer d'appareil, assurez-vous d'avoir sauvegardé votre compte, comme l'explique cet article. Cette procédure est recommand...

Puis-je transférer mon compte vers un nouveau serveur ?

Nous comprenons que, parfois, cela puisse sembler plus simple de jouer dans un univers de jeu différent. Cependant, en raison d'une séparati...

Comment jouer sur un autre serveur ?

Étant donné que nous disposons de serveurs dans plusieurs langues et qu'ils se composent de communautés très différentes, certains joueurs p...

Ma progression a été réinitialisée. J'ai perdu mon compte.

Avant de contacter notre équipe d'assistance en cas de perte de votre compte, vérifiez que vous étiez connecté au bon serveur. Certaines mis...

J’ai perdu mon compte pour cause d'inactivité

En cas d’inactivité pendant une période prolongée, votre château peut tomber enruines ou votre compte peut ê...

Je n'arrive pas à créer de ticket!

Si vous avez visité notre page du support mais que vous n'êtes pas parvenu à créer un ticket, il est possible qu'...