Nous sommes désolés d'apprendre cela.  Cela peut être très frustrant, mais peut aussi arriver dans de rares cas.

Si vous jouez avec un appareil iOS, allez dans les paramètres du jeu, que vous pourrez trouver depuis le menu principal. Vous devriez y trouver l'option "Restaurer le dernier achat".
Cliquez dessus et assurez-vous d'entrer les mêmes identifiants que ceux utilisés lors de votre achat. Si vous utilisez le même Apple ID, vous recevrez votre dernier achat facilement. 

Si vous jouez avec un appareil Android, il vous suffira d'aller dans les paramètres de votre appareil. Assurez-vous de vous connecter avec le même compte Google Play que celui avec lequel vous avez effectué votre achat.
La prochaine fois que vous lancerez BitLife, votre dernier achat devrait être restauré automatiquement.