Au Canada, nous proposons une seule option pour les cartes-cadeaux. En revanche, aux États-Unis, deux options différentes sont disponibles. Lorsque vous échangez une carte-cadeau, il est important de sélectionner la bonne catégorie. Ci-dessous, les deux options ont été mises en évidence :
 


Si votre carte-cadeau n'apparaît pas dans la première option, essayez la seconde. Le problème vient peut-être de là.

Par ailleurs, les options pour les cartes-cadeaux sont régulièrement modifiées et mises à jour en fonction de leur efficacité. Si une option que vous avez utilisée précédemment n'apparaît plus, c'est qu'elle a été supprimée. Cependant, elle sera peut-être de nouveau disponible par la suite. Dans ce cas, nous vous conseillons de sélectionner une autre carte-cadeau prise en charge, car rien ne permet d'affirmer que les cartes supprimées seront de nouveau disponibles.

Veuillez noter que notre équipe d'assistance ne peut pas échanger des cartes-cadeaux manuellement. En outre, elle ne peut pas faire en sorte que certaines cartes soient de nouveau disponibles.