Prima di contattare il nostro team di assistenza in relazione all'account mancante, verifica che il server a cui stai cercando di connetterti sia quello corretto. Alcuni aggiornamenti del dispositivo o lo stesso gioco possono ripristinare le impostazioni predefinite del server a cui ti connetti, creando un nuovo account al momento dell'accesso.

Ricorda inoltre, che dopo un certo periodo di inattività, gli account possono essere eliminati automaticamente o venire danneggiati ed essere rimossi dalla mappa. Per ulteriori informazioni su questo argomento, abbiamo creato questa guida. Verifica che questo non sia il tuo caso.

Se nessuna delle opzioni precedenti si applica al tuo caso, invia un ticket al nostro team di assistenza e procederemo a compiere ulteriori analisi.