In
molti dispositivi è già impostata un'opzione di protezione che richiede
l'immissione di una password ogni volta viene effettuato un acquisto.
Questo comportamento spesso può essere personalizzato, ad esempio rimuovendo la capacità di effettuare acquisti in-app, richiedendo l'immissione di una password per qualsiasi acquisto o per tutti gli acquisti effettuati al di fuori di un determinato periodo di tempo.
Se utilizzi un dispositivo Android, puoi inoltre impostare nuovi profili utente e modificare le impostazioni per ciascun profilo. Le impostazioni familiari/di pagamento variano in base al dispositivo e al sistema operativo. Per ulteriori informazioni, consulta gli articoli seguenti:
Autenticazione del pagamento per Google Play.
Autenticazione del pagamento per i dispositivi iOS.
Autenticazione del pagamento per i dispositivi Amazon.
Se il tuo account è stato usato per effettuare un acquisto non autorizzato, cerca i dettagli dell'acquisto e invia un ticket alla nostra assistenza clienti. Al momento dell'invio della richiesta, includi tutti i dettagli possibili, in particolar modo la data e l'ora dell'episodio e le eventuali ricevute che ti sono state inviate.
È importante che la moneta acquistata non venga spesa e resti nell'account per consentirne la rimozione. In caso sia stata spesa, non sarà possibile annullare la transazione.
Questo comportamento spesso può essere personalizzato, ad esempio rimuovendo la capacità di effettuare acquisti in-app, richiedendo l'immissione di una password per qualsiasi acquisto o per tutti gli acquisti effettuati al di fuori di un determinato periodo di tempo.
Se utilizzi un dispositivo Android, puoi inoltre impostare nuovi profili utente e modificare le impostazioni per ciascun profilo. Le impostazioni familiari/di pagamento variano in base al dispositivo e al sistema operativo. Per ulteriori informazioni, consulta gli articoli seguenti:
Autenticazione del pagamento per Google Play.
Autenticazione del pagamento per i dispositivi iOS.
Autenticazione del pagamento per i dispositivi Amazon.
Se il tuo account è stato usato per effettuare un acquisto non autorizzato, cerca i dettagli dell'acquisto e invia un ticket alla nostra assistenza clienti. Al momento dell'invio della richiesta, includi tutti i dettagli possibili, in particolar modo la data e l'ora dell'episodio e le eventuali ricevute che ti sono state inviate.
È importante che la moneta acquistata non venga spesa e resti nell'account per consentirne la rimozione. In caso sia stata spesa, non sarà possibile annullare la transazione.