Talvolta possono verificarsi ritardi nell'elaborazione di un ordine per motivi diversi, come ad esempio una connessione di rete di bassa qualità o instabile o problemi relativi al metodo di pagamento. Nella maggior parte dei casi, attendi fino a un massimo di 24 ore e nel frattempo prova a disconnetterti dal gioco e connetterti di nuovo per controllare il saldo dei rubini e l'eventuale risoluzione del problema.

Assicurati inoltre che la transazione ti sia stata addebitata, controllando la cronologia degli acquisti del tuo account. Non sarà possibile accreditarti gli acquisti non riusciti se non ti è stato addebitato alcun costo.

Grazie ai link seguenti potrai individuare la tua cronologia delle transazioni, ma ricorda che il tuo pagamento viene elaborato dall'app store. Per eventuali problemi relativi al pagamento o alla sua elaborazione, contatta il servizio di assistenza dell'app store:

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