Il tuo account
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Keep your account secure!
Your account security is important!We have received a lot of reports lately concerning "hacked" or "hijacked" accounts. ...
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Qualcuno ha effettuato l'accesso al mio account
Per quanto spesso si parli di "hack" dell'account, questi incidenti sono di solito causati da una scarsa attenzione alla sicurezza dell'acco...
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Ho dimenticato la password e l'indirizzo e-mail usato per la registrazione Come posso accedere di nuovo?
Se al momento non riesci ad accedere al tuo account, invia un ticket e includi quante più informazioni possibile tra quelle indicate ...
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Come posso cambiare l'indirizzo e-mail del mio account?
Per motivi di sicurezza, soltanto il nostro personale addetto all'assistenza può aggiornare l'indirizzo e-mail del tuo account.Se hai...
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Come posso cambiare la mia password?
Finché hai accesso al tuo account e ricordi la password puoi cambiarla in qualsiasi momento, attenendoti alla procedura seguente: - Nella...
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Come posso cambiare il nome per il mio account?
Dalla schermata di gioco accedi al menù Impostazioni e vicino al tuo nickname clicca “Modifica”. Questo ti consentirà di cambiare il tuo nom...
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Come posso salvare il mio account?
Il tuo account è collegato al tuo dispositivo mobile. Fino a quando userai lo stesso dispositivo, potrai effettuare l'accesso all'a...
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Come posso giocare su un nuovo dispositivo?
Se desideri cambiare dispositivo, verifica di aver salvato il tuo account come indicato. Ti consigliamo di salvare il tuo account per accede...
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Posso trasferire il mio account su un nuovo server?
A volte può sembrare più semplice giocare in altri mondi. Tuttavia, per motivi tecnici, purtroppo non è possibile trasferire un account da u...
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Come posso giocare su un server diverso?
Poiché disponiamo di server in diverse lingue e con community ben distinte, è possibile che alcuni giocatori trovino un server più affine ai...
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Il mio account ha ricominciato dall'inizio. Ho perso il mio precedente account.
Prima di contattare il nostro team di assistenza in relazione all'account mancante, verifica che il server a cui stai cercando di connettert...
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Ho perso il mio account a causa di inattività
A causa di prolungati periodi di inattività gli account possono venire danneggiati o del tutto eliminati. Il tempo necessario al comp...
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Non riesco a creare un ticket
Se non riuscite a creare un ticket attraverso la nostra pagina di supporto, potrebbero esserci differenti motivi:1) L' allegato che hai cerc...