Per quanto spesso si parli di "hack" dell'account, questi incidenti sono di solito causati da una scarsa attenzione alla sicurezza dell' account da parte del giocatore.

Abbiamo ricevuto alcune segnalazioni su presunti hacks di account, ma tutte le indagini intraprese non hanno potuto in nessun caso confermare che si sia trattato di vere intrusioni nel nostro sistema. Tutti i casi segnalati erano stati causati da password inadeguate o dalla deliberata condivisione dei dettagli dell'account.

Poiché ai giocatori non è consentito accedere all'account di un altro giocatore, analizzeremo i singoli casi e intraprenderemo le azioni necessarie. Queste includeranno delle penalità per il giocatore che ha compiuto la violazione, ma di norma non comportano il risarcimento per l'account della vittima. Ciò significa che non verranno eliminate eventuali penalità causate dal trasgressore, né verranno restituiti eventuali oggetti di gioco o moneta premium mancanti.

In caso un altro utente abbia attualmente accesso al tuo account di gioco, reimposta la tua password, utilizzando la funzione "password dimenticata" dalla pagina di accesso al gioco. Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account, ricorda di cambiare la password temporanea che ti è stata fornita con una nuova, in modo da assicurarti che soltanto tu possa accedere al tuo account.