Prima di contattare il nostro team di assistenza in relazione all'account mancante, verifica che il server a cui stai cercando di connetterti sia quello corretto. Alcuni aggiornamenti del dispositivo o lo stesso gioco possono ripristinare le impostazioni predefinite del server a cui ti connetti, creando un nuovo account al momento dell'accesso.

Per tornare al tuo server abituale, dovrai innanzitutto accertarti di aver salvato correttamente il nuovo account usando l'opzione "Salva utente" nelle impostazioni di gioco. Dopo aver salvato l'account, sul menu delle impostazioni verrà visualizzata l'opzione "Cambia server di gioco". Seleziona l'opzione, immetti i dettagli principali del tuo account e seleziona il server su cui si trova il tuo account.

Per ulteriori informazioni su come salvare il tuo account, consulta questo articolo.

Ricorda inoltre, che dopo un certo periodo di inattività, gli account possono essere eliminati automaticamente o venire danneggiati ed essere rimossi dalla mappa. Per ulteriori informazioni su questo argomento, abbiamo creato questa guida. Verifica che questo non sia il tuo caso.

Se nessuna delle opzioni precedenti si applica al tuo caso, invia un ticket al nostro team di assistenza e procederemo a compiere ulteriori analisi.