Se si verificano problemi durante un pagamento in Google Play, il pagamento potrebbe essere bloccato per diversi motivi. Alcuni problemi sono solitamente temporanei e spesso possono essere risolti seguendo questi passaggi:

Verifica di disporre di un segnale Internet forte.
Assicurati che sul dispositivo sia installata la versione più recente del software.
Verifica di non aver raggiunto il limite di spesa giornaliera per l'app store. Questo limite è stato impostato per garantire che sul tuo account non vengano effettuati troppi addebiti in caso un altro utente abbia ottenuto accesso non autorizzato al tuo dispositivo.
Accedi alla cronologia degli acquisti di Google Wallet e verifica se il pagamento è visualizzato come approvato o rifiutato.
Riavvia l'app del gioco sul dispositivo mobile.

Se nessuno di questi suggerimenti ti ha consentito di risolvere il problema, è importante ricordare che il pagamento viene elaborato dall'App Store e non da Goodgame Studios. Per eventuali problemi verificatisi durante l'elaborazione di un pagamento, quali ad esempio carte di credito rifiutate o fondi insufficienti, ti preghiamo di contattare direttamente l'App Store per assistenza.