ショップで利用可能なパッケージは、居住されている国によって決定されています。最近引っ越しをされた場合、ゲームに別の場所が登録されていれば、支払い用の通貨が正しくない可能性があります。これに該当する場合は、通貨の詳細を更新できる弊社サポートチームまでご連絡ください。

この操作を行うには、ストアを変更する国に居住されている必要があります。お客様のストアを変更するには、サポートチームはお客様の居住地を確認する必要があります。このために、以下のドキュメントをご提出ください。

身分証明書（国民識別番号、運転免許証、学生証など）。名前が確認できれば、関係のない情報を黒く塗りつぶしていただいて結構です。

毎月のいずれかの公共料金の請求書（電気、水道、ガスなど）。名前と住所が確認できれば、関係のない情報を黒く塗りつぶしていただいて結構です。

これらのドキュメントは、お住まいの国のデータ保護法で必要とされる期間以降は保存されないことにご注意ください。この期間内は安全に保護されます。

サポートチームがお客様の居住地を確認できない場合は、最初に居住地が確認できるまで国を変更するリクエストは拒否される可能性があります。また、 ソフトウェアの使用中に位置情報を隠そうとしたり、アカウントに対して操作を行う可能性のあるサードパーティー製ソフトウェアまたはそれ以外のものの使用は、Goodgameの利用規約に違反していることにご注意ください。詳細については、利用規約をご確認ください。