問題または不整合があるネットワーク接続など、さまざまな理由により注文処理が遅れることがあります。ほとんどの場合、最大24時間お待ちいただき、この期間後にゲームからログアウトして戻り、ルビーの残高の問題が解決されていることを確認してください。

アカウントの関連する購入履歴を確認して、取引が請求されていることもご確認ください。金額が請求されていない場合は、成功していない購入を追加することはできません。

次のリンクは取引履歴を検索するために役立ちますが、支払いはアプリストアによって処理されることにご注意ください。支払いが実行または処理されるときの問題については、アプリストアのサポートサービスにご連絡ください。

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iTunesの取引を見つける方法。
Amazonの取引を見つける方法。

購入したルビーを受け取り、有効なオファーを受け取らなかった場合は、オファーを受け取っていないに関するページをご参照ください。