まず、正しいURL（http://www.bigfarm.goodgamestudios.com）を使用しているかを確認してください。パートナーサイト（外部のゲームポータル）などを除き、上記と異なるURLでゲームに接続していると、ログイン時に問題が発生する可能性があるためご注意ください。正しいURLからログインができたら、一度ブラウザを閉じて再度ログインできるかを確認してください。万が一、間違ったURLに接続されてしまう場合、お使いのブラウザよりキャッシュとCookieを削除してください。また、ログインに問題がある場合、別のブラウザでもログインをお試しいただくと、発生している問題の特定につながります。上記の手順を試してもログインができない場合、サポートにご連絡いただくか、公式フォーラムより症状の報告をお願いいたします。提供いただいた情報をもとに担当チームにより引き続き調査を行います。