次の手順に従うと、発生した問題を修正する第一段階として役立つ場合があります。 

• 最初に最新版のAdobe Flashがインストールされていることをご確認ください。更新バージョンは次のリンクを使って確認することができます。 

http://get.adobe.com/de/flashplayer/?no_redirect

• 最新バージョンのインターネットブラウザがインストールされていることもご確認ください。

• ScriptSafeやNoScriptなどのブラウザの一部のプラグインおよびアドオンは、Flashプレイヤーに干渉するため、無効にしてください。 

• ブラウザのキャッシュをクリアしてページをリロードします（F5キーまたはCtrl+Rキー）。通常、ブラウザの設定メニューに移動すると、この操作を行うことができます（「履歴を消去」または「ブラウザデータを消去」を探して、キャッシュを選びます）。

まだ問題が発生している場合は、ゲームをプレイするためにさまざまなブラウザ（Chrome、Firefox、Operaなど）を使用することもお試しください。

この操作を行っても問題が解決されない場合は、エラーメッセージや現在の問題に関するその他の重要な詳細を示すスクリーンショットがあれば、これらの情報を返答に含めて弊社までご連絡ください。