Zanim skontaktujesz się z naszą obsługą klienta w kwestii utraconego konta, sprawdź, czy łączysz się z właściwym serwerem. Niektóre aktualizacje oprogramowania twojego urządzenia czy samej gry mogą sprawić, że ponownie zaczniesz łączyć się z serwerem domyślnym, przez co podczas logowania utworzone zostanie nowe konto.

Przypominamy też, że z uwagi na brak aktywności przez pewien czas, konto może zostać skasowane automatycznie albo zrujnowane i usunięte z mapy. Aby zapewnić ci więcej informacji na ten temat, stworzyliśmy ten poradnik. Upewnij się, że nie doszło do tego w twoim konkretnym przypadku.

Jeśli w twoim przypadku nie zachodzi żadna z tych okoliczności, możesz wysłać zgłoszenie do naszego zespołu obsługi klienta, abyśmy mogli przyjrzeć się sprawie bliżej.