Jeśli miałeś do czynienia z nieprzyjemnym zachowaniem ze strony innego gracza lub dowiedziałeś się, że ktoś narusza nasze warunki użytkowania, to oczywiście przyjrzymy się zaistniałej sytuacji. Przykładowo, może chodzić o nieodpowiednie wiadomości wysyłane w grze, udostępnianie konta, czy też inne niewłaściwe zachowania.
W celu zachowania poufności, każde zgłoszenie będzie rozpatrywane anonimowo, co oznacza, że nie będziemy udzielać informacji dotyczących gracza, przez którego zostało wysłane.
Pamiętaj jednak, że każde zgłoszenie zostanie sprawdzone, nie wysyłaj więc fałszywych zgłoszeń, próbując zaszkodzić innemu graczowi. Jeśli stwierdzimy,że faktycznie doszło do zgłoszonego naruszenia zasad, podejmiemy stosowne działania w stosunku do konta winowajcy.
Kiedy zgłaszasz czyjeś niewłaściwe zachowanie, pamiętaj, by przedstawić nam następujące informacje:
- Nazwa(y) konta winowajcy
- Co się stało? Krótko opisz zaistniałą sytuację.
- Pamiętaj, by załączyć zrzuty ekranu, zwłaszcza, jeśli miałeś do czynienia z obelgami lub nękaniem.
Aby zrobić zrzut ekranu na komputerze z systemem Windows proszę nacisnąć przycisk PrtScn, następnie otworzyć edytor obrazów (na przykład Paint) oraz wkleić zrobiony zrzut ekranu przy użyciu kombinacji klawiszy ctrl+V lub skorzystać z opcji „edytuj -> wstaw”. Aby zrobić zrzut ekranu na komputerze z systemem Mac proszę nacisnąć kombinację klawiszy cmd(⌘)+Shift+3 co spowoduje automatyczne zapisanie wykonanego zrzutu ekranu na Twoim monitorze. Prosimy, aby był to nieedytowany zrzutu ekranu, przedstawiający zgłaszany problem, na którym widać nazwę użytkownika, datę oraz godzinę.
W celu zachowania poufności, każde zgłoszenie będzie rozpatrywane anonimowo, co oznacza, że nie będziemy udzielać informacji dotyczących gracza, przez którego zostało wysłane.
Pamiętaj jednak, że każde zgłoszenie zostanie sprawdzone, nie wysyłaj więc fałszywych zgłoszeń, próbując zaszkodzić innemu graczowi. Jeśli stwierdzimy,że faktycznie doszło do zgłoszonego naruszenia zasad, podejmiemy stosowne działania w stosunku do konta winowajcy.
Kiedy zgłaszasz czyjeś niewłaściwe zachowanie, pamiętaj, by przedstawić nam następujące informacje:
- Nazwa(y) konta winowajcy
- Co się stało? Krótko opisz zaistniałą sytuację.
- Pamiętaj, by załączyć zrzuty ekranu, zwłaszcza, jeśli miałeś do czynienia z obelgami lub nękaniem.
Aby zrobić zrzut ekranu na komputerze z systemem Windows proszę nacisnąć przycisk PrtScn, następnie otworzyć edytor obrazów (na przykład Paint) oraz wkleić zrobiony zrzut ekranu przy użyciu kombinacji klawiszy ctrl+V lub skorzystać z opcji „edytuj -> wstaw”. Aby zrobić zrzut ekranu na komputerze z systemem Mac proszę nacisnąć kombinację klawiszy cmd(⌘)+Shift+3 co spowoduje automatyczne zapisanie wykonanego zrzutu ekranu na Twoim monitorze. Prosimy, aby był to nieedytowany zrzutu ekranu, przedstawiający zgłaszany problem, na którym widać nazwę użytkownika, datę oraz godzinę.
Dopóki pracownicy naszego działu obsługi klienta nie zajmą się twoim zgłoszeniem, zachowaj wszystkie związane z nim wiadomości w swojej skrzynce odbiorczej. Pozwoli nam to ponownie przyjrzeć się szczegółom sprawy, jeśli nadesłane informacje będą niejasne bądź niepełne (np. pojawi się jakiś problem ze zrzutami ekranu).