Zanim skontaktujesz się z naszą obsługą klienta w kwestii utraconego konta,sprawdź, czy łączysz się z właściwym serwerem. Niektóre aktualizacje oprogramowania twojego urządzenia czy samej gry mogą sprawić, że ponownie zaczniesz łączyć się z serwerem domyślnym, przez co podczas logowania utworzone zostanie nowe konto.

Aby wrócić na serwer, z którego przeważnie korzystasz, najpierw musisz upewnić się, że twoje nowe konto zostało poprawnie zapisane za pomocą opcji "Zapisz użytkownika", która dostępna jest w ustawieniach gry. Kiedy konto zostanie zapisane pomyślnie, w menu ustawień pojawi opcja "Zmień serwer gry". Wybierz tę opcję, podaj dane swojego głównego konta i zaznacz serwer, na którym się ono znajduje.

Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy z zapisaniem swojego konta, zapoznaj się z tym artykułem.

Przypominamy też, że z uwagi na brak aktywności przez pewien czas, konto może zostać skasowane automatycznie albo zrujnowane i usunięte z mapy. Aby zapewnić ci więcej informacji na ten temat, stworzyliśmy ten poradnik. Upewnij się, że nie doszło do tego w twoim konkretnym przypadku.

Jeśli w twoim przypadku nie zachodzi żadna z tych okoliczności, możesz wysłać zgłoszenie do naszego zespołu obsługi klienta, abyśmy mogli przyjrzeć się sprawie bliżej.