Wykonaj następujące czynności z listy - zazwyczaj pomagają one w rozwiązaniu usterek:
- Jako pierwsze sprawdź, czy masz zainstalowaną najnowszą wersję Adobe Flash Player'a. Jeśli nie, znajdziesz najnowszą wersję pod adresem: http://get.adobe.com/de/flashplayer/?no_redirect.
- Następnie sprawdź czy na Twoim komputerze zainstalowana jest najnowsza wersja przeglądarki internetowej.
- Niektóre rozszerzenia w przeglądarkach, takie jak ScriptSafe i NoScript mogą wchodzić w konflikt z Twoim Flash Playerem, upewnij się zatem, że są one wyłączone.
- Włącz przeglądarkę oraz usuń pamięć podręczną. Zazwyczaj da się to zrobić przechodząc do opcji Twojej przeglądarki i wybierając historię (wyszukaj „usuń historię” lub „wyczyść dane przeglądania”, a następnie wybierz „Pliki cookie oraz inne dane stron i wtyczek”). Następnie odśwież stronę (F5 lub CTRL+R).
- Na koniec zresetuj historię Flash. Można to uczynić korzystając ze strony pomocy programu Flash Player: www.macromedia.com/support/documentation/pl/flashplayer/help/settings_manager07.html , klikając na „Usuń wszystkie”. Po wszystkim należy zrestartować przeglądarkę.
Jeżeli problem nadal występuje, wypróbuj wówczas inną przeglądarkę, np.: Chrome, Firefox, Opera itd. Jeśli to również nie pomoże, skontaktuj się z pomocą techniczną – postaramy się pomóc!