Jeśli skorzystałeś z naszego formularza pomocy i nie byłeś w stanie utworzyć zgłoszenia, to może być spowodowane kilkoma przyczynami:
- Jeśli próbujesz dołączyć załącznik do wiadomości i nie możesz wysłać wiadomości, spróbuj usunąć załącznik i ponownie spróbować wysłania. Niektóre załączniki mogą być zbyt duże lub są w formacie nieobsługiwanym przez formularz. Zamiast tego możesz wysłać załącznik, odpowiadając na automatyczną wiadomość, którą otrzymasz od nas po udanym wysłaniu zgłoszenia.
- Upewnij się, że masz stabline połączenie z internetem, ponieważ trudności z połączeniem mogą spowodować, że wiadomość nie zostanie wysłana.
- Możliwe, że wprowadziłeś niepoprawnie dane swojego konta, upewnij się, że dane Twojego konta są zapisane dokładnie tak, jak widnieją w grze. Jeśli uzyskasz dostęp do formularza wsparcia z przycisku pomocy w grze, pola te zostaną wypełnione automatycznie, więc nie będziesz musiał podwójnie sprawdzać szczegółów. Gorąco polecamy skontaktować się z nami za pomocą przycisku w grze!
- Jeśli zapomniałeś danych swojego konta i nie możesz się zalogować, możesz nie mieć możliwości utworzyć biletu. Sprawdź skrzynkę odbiorczą swojego adresu e-mail, który został zarejestrowany do konta i poszukaj wiadomości od nas, które mogą zawierać dane Twojego konta, takie jak nazwa użytkownika. Jeśli nadal nie możesz zapamiętać szczegółów swojego konta lub utworzyć nowego biletu, możesz skontaktować się z nami poprzez login@goodgamestudios.com, ale pamiętaj, że wszystkie wiadomości otrzymane na ten adres niezwiązane z zapomnianymi danymi konta zostaną zamknięte bez odpowiedzi . Ten adres jest przeznaczony tylko dla tych, którzy nie mogą utworzyć zgłoszenia za pomocą zalecanych metod.
- Jeśli uważasz, że formularz wsparcia nie działa poprawnie i nie możesz przesłać zgłoszenia do nas, możesz dać nam znać publikując post na forum gry.