Caso você não esteja conseguindo acessar sua conta, envie um bilhete e apresente o máximo das informações a seguir que puder:

Nome da sua conta
O endereço de e-mail registrado na sua conta
O dispositivo em que você está jogando e a versão do software/aplicativo
Horário e data aproximados do seu último acesso bem sucedido
Quantidade de dinheiro comum do jogo e moeda premium na sua conta
Data do seu primeiro acesso

Se você não tiver mais acesso ao seu endereço de e-mail registrado, inclua também estas informações:

iTunes/Amazon: Apresente uma captura de tela do seu histórico de compras
Google Play Store: Apresente os recibos de até 3 compras do Google Play
Novo endereço de e-mail a ser atualizado na sua conta

Caso tenha mais informações que possam nos ajudar a identificar você como proprietário da conta, fique à vontade para incluí-las também.

Tentaremos atender o seu pedido o mais rápido possível.