Caso você tenha tido um contato desagradável com outro jogador ou souber que alguém está violando nossos Termos e Condições, investigaremos a situação. Exemplos desses casos são mensagens impróprias, compartilhar a conta e outros comportamentos inadequados.
Para assegurar a confidencialidade, toda denúncia será tratada de forma anônima, o que significa que não divulgaremos informações sobre quem foi o jogador a realizar a denúncia.
No entanto, verificaremos todas as denúncias. Por isso, não envie denúncias falsas para tentar afetar negativamente outro jogador. Se considerarmos a denúncia procedente durante nossa avaliação, tomaremos as medidas cabíveis contra a conta do infrator.
Ao denunciar alguém, lembre-se de incluir as seguintes informações:
Nome da conta do infrator.
O que aconteceu? Descreva a situação de forma sucinta.
Inclua capturas de tela, principalmente no caso de insultos ou perturbação.
Veja mais informações sobre como obter capturas de tela aqui.
Guarde todas as respectivas mensagens na sua caixa de mensagens até nossa equipe de suporte responder ao seu bilhete. Desta forma, podemos conferir as informações caso algo tenha faltado ou não esteja claro (ex: capturas de tela imperfeitas).
Para assegurar a confidencialidade, toda denúncia será tratada de forma anônima, o que significa que não divulgaremos informações sobre quem foi o jogador a realizar a denúncia.
No entanto, verificaremos todas as denúncias. Por isso, não envie denúncias falsas para tentar afetar negativamente outro jogador. Se considerarmos a denúncia procedente durante nossa avaliação, tomaremos as medidas cabíveis contra a conta do infrator.
Ao denunciar alguém, lembre-se de incluir as seguintes informações:
Nome da conta do infrator.
O que aconteceu? Descreva a situação de forma sucinta.
Inclua capturas de tela, principalmente no caso de insultos ou perturbação.
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