Antes de entrar em contato com nosso suporte sobre sua conta perdida, verifique se você está tentando se conectar ao servidor correto. Algumas atualizações no seu dispositivo ou no próprio jogo podem restaurar o servidor para a opção padrão, fazendo com que você crie uma nova conta ao fazer login.

Para retornar ao seu servidor de costume, primeiro é preciso verificar se você salvou a nova conta corretamente usando a opção "Salvar usuário" nas configurações do jogo. Depois de salvar a conta com sucesso, o menu de configurações apresentará a opção "Alterar servidor de jogo". Selecione esta opção, insira as informações da sua conta principal e selecione o servidor em que sua conta está localizada.

Se precisar de mais ajuda para salvar sua conta, consulte este artigo.

Vale lembrar também que, depois de certo tempo de inatividade, as contas podem ser removidas automaticamente ou ficar corrompidas, tendo que ser retiradas do mapa. Para mais informações sobre isso, criamos este manual. Verifique se este não é o seu caso.

Caso nenhuma das opções acima se aplique à sua situação, envie um bilhete para nossa equipe de suporte para podermos investigar em mais detalhes.