Se sua conta for fechada sem que o tempo restante apareça no login ou sem o envio de uma mensagem por e-mail explicando a razão, espere 10 minutos e tente entrar em seguida.

Introduzimos há pouco tempo o chamado "banimento curto" para impedir que programas não autorizados ou potencialmente prejudiciais sejam executados de forma remota com o jogo. Se você tiver um programa desse tipo no seu dispositivo, a desconexão do servidor do jogo o forçará a ser interrompido, garantindo a segurança da sua conta.

Se você tiver sofrido um banimento curto, lembre-se de não usar programas como bots ou softwares de automação. Você pode encontrar mais informações sobre o posicionamento da Goodgame Studios com relação a softwares externos  aqui.