Ao seguir estes passos, talvez você consiga corrigir problemas que você esteja tendo pela primeira vez: 

• Primeiramente, verifique se você está com a versão mais recente do Adobe Flash instalada. Você pode encontrar uma versão atualizada no link abaixo: 

http://get.adobe.com/de/flashplayer/?no_redirect

• Verifique se você instalou a versão mais recente do seu navegador de internet.

• Alguns plugins e extensões para navegadores como ScriptSafe e NoScript interferem no seu Flash player. Por isso, desabilite-os. 

• Esvazie o cache do seu navegador e atualize a página (F5 ou CTRL+R). Geralmente, isso pode ser feito no menu de configurações do seu navegador (procure "remover histórico" ou "remover dados do navegador" e selecione o cache).

Se ainda estiver tendo problemas, tente utilizar um navegador diferente para jogar o jogo, como Chrome, Firefox, Opera, etc.

Se isso não resolver e você tiver capturas de tela que mostrem mensagens de erro ou outras informações importantes relativas ao problema em questão, entre em contato conosco e as inclua na sua mensagem.