Se estiver com problemas para realizar um pagamento com o Google Play, alguns problemas podem estar impedindo a compra. Eles são normalmente temporários e podem ser resolvidos seguindo-se estes passos:

Verifique se você está com um bom sinal de internet.
Verifique se você está usando a versão mais recente dos softwares do seu dispositivo.
Verifique se você já atingiu o limite de gastos diários máximo da sua loja de aplicativos. Esse limite existe para impedir que você receba diversas cobranças caso alguém obtenha acesso não autorizado ao seu dispositivo.
Acesse o histórico de compras do seu Google Wallet e verifique se o status do pagamento está sendo exibido como aprovado ou recusado.
Reinicie o aplicativo do jogo no seu dispositivo móvel.

Se nenhuma dessas sugestões resolver o problema, vale lembrar que o seu pagamento é processado pela loja de aplicativos, não pela Goodgame Studios. No caso de problemas que ocorram durante o processamento de um pagamento como cartões de crédito negados ou saldo insuficiente, entre em contato com a loja de aplicativos diretamente para obter mais ajuda.