Para manter o jogo justo, só é permitido que você jogue com a conta que criou. Usar várias contas no mesmo servidor confere uma vantagem indevida em relação aos outros jogadores e incorrerá em penalidades sobre as contas infratoras, não importando se as contas em questão foram criadas por um usuário infrator, se foi obtido acesso pelo compartilhamento de informações da conta ou se elas foram fornecidas com a venda da conta.

Compartilhamento de conta significa disponibilizar as credenciais da conta para outros jogadores, permitindo que eles acessem outras contas além de suas próprias para preparar defesas, evitar ataques ou comprar recursos monetários do jogo. Além da óbvia ameaça de compras fraudulentas e à segurança da sua conta, a possibilidade de reagir a todas as ações e eventos no jogo é bastante injusto com relação aos outros jogadores.

Não estar online para se preparar para um ataque iminente pode ser difícil, mas sua aliança sempre pode ajudar. Contudo, nenhum nobre senhor de castelo jamais venceu todas as batalhas. Perder de vez em quando para um adversário mais forte ou melhor preparado também faz parte do jogo.

Como a propriedade das contas pertence à Goodgame Studios e nossos Termos de Uso só permitem usá-las para jogar, a venda ou repasse de contas não é permitida e não será concedida pela nossa equipe de suporte. Assim sendo, não poderemos ajudar em situações em que um suposto "vendedor" não cumprir com sua parte. Enfatizamos para que nossos usuários não realizem negociações desse tipo. Se ficarmos cientes de uma venda, nos reservamos o direito de fechar a conta em questão permanentemente.

No entanto, é permitido jogar com sua família em casa, desde que sejamos informados disso. Precisaremos dos nomes das contas, os endereços de e-mail e os graus de parentesco. Podemos pedir outras informações para maiores esclarecimentos. Vale lembrar que, se sua conta já tiver sido suspensa, precisaremos de mais informações para evitar abusos no jogo.