Se visitaste o nosso formulário de Suporte e não conseguiste criar um tricket, poderão existir algumas razões para isso:

• Se tentaste incluir um anexo com a tua mensagem e não conseguiste enviar o ticket, tenta retirar o anexo e posteriormente envia o ticket. Alguns anexos são muito grandes para serem enviados ou têm formato não suportado. Poderás responder a mensagem automática que recebes logo a seguir e incluir nessa resposta o teu anexo.
• Confirma se a tua ligação à Internet é estável. Se a conexão se quebra por algum motivo, isso pode ser motivo do ticket não ser enviado.
• Poderás ter colocado os teus dados de conta incorretamente. Confirma sempre que essa informação é detalhadamente inserida. No caso de usares o botão do Suporte no próprio jogo, alguns destes campos já estarão previamente preenchidos e nesse sentido apenas terás que verificar se está tudo corretamente preenchido. Recomendamos o uso do botão dentro jogo!
• Se não te lembras dos dados da tua conta tal como nome e senha, possivelmente não será possível criares um ticket. Por favor, verifica o email que usaste para o teu jogo e verifica se não existem mensagens antigas com por exemplo, o nome da conta. Caso não te lembres mesmo assim dos detalhes da tua conta, envia um email para login@goodgamestudios.com . Este email, no entanto, será usado exclusivamente para dificuldades com acesso por falta de dados de conta. Qualquer outro email com outros assuntos serão fechados sem resposta. Este endereço é apenas para ser usado por jogadores que não conseguirem criar tickets da forma convencional.
• Se encontrares dificuldades com a abertura de um ticket, poderás também reportar no nosso forum de forma a estarmos a par da situação!