Quando os pagamentos são efetuados com sucesso, enviamos um e-mail de confirmação automaticamente com as informações da compra. Para receber esses e-mails, você deve ter um endereço de e-mail válido para sua conta, porque as confirmações são enviadas diretamente para o seu endereço de e-mail registrado.

Um exemplo de mensagem de confirmação de pagamento pode ser encontrado abaixo:

 

Caso você tenha algum problema para efetuar um pagamento, nossa equipe de suporte pode precisar do e-mail de confirmação para uma investigação em mais detalhes. Como também podemos precisar da confirmação de pagamento para verificação do usuário legítimo da conta (ex: atualização do endereço de e-mail), recomendamos que os e-mails sejam guardados na sua conta de e-mail e não sejam excluídos. Tê-los disponíveis também permite ver todos os pagamentos feitos no jogo de forma mais rápida.

Caso precise entrar em contato com nossa equipe de suporte para resolver problemas relacionados a pagamentos, apresente os e-mails de confirmação na sua mensagem inicial. Isso nos ajudará a identificar o pagamento correto em questão e a acelerar a investigação.