Многие
устройства позволяют защитить ваши покупки, запрашивая пароль при
осуществлении покупки.
Зачастую такое поведение устройства настраивается; например, можно отключить возможность делать покупки в игре, запрашивать пароль при каждой покупке или при покупках, сделанных вне заданного периода времени.
Устройства на базе Android позволяют также настроить новые профили пользователя и изменять настройки для каждого из профилей в отдельности. Настройки родительского контроля и платежей зависят от устройства и ОС. Дополнительные сведения можно найти в следующих статьях:
Подтверждение платежа для Google Play.
Подтверждение платежа для устройств iOS.
Подтверждение платежа для устройств Amazon.
Если с вашей учетной записи была сделана несанкционированная покупка, найдите данные этой покупки и отправьте соответствующий запрос сотрудникам нашей службы поддержки. Отправляя свой запрос, постарайтесь сообщить в нем как можно больше сведений, в частности дату и время покупки, и приложить все полученные вами подтверждения покупки (квитанции).
Важно не тратить купленную валюту; она должна оставаться на счету учетной записи для возвращения. Если эта валюта была потрачена, отменить покупку не всегда представляется возможным.
Зачастую такое поведение устройства настраивается; например, можно отключить возможность делать покупки в игре, запрашивать пароль при каждой покупке или при покупках, сделанных вне заданного периода времени.
Устройства на базе Android позволяют также настроить новые профили пользователя и изменять настройки для каждого из профилей в отдельности. Настройки родительского контроля и платежей зависят от устройства и ОС. Дополнительные сведения можно найти в следующих статьях:
Подтверждение платежа для Google Play.
Подтверждение платежа для устройств iOS.
Подтверждение платежа для устройств Amazon.
Если с вашей учетной записи была сделана несанкционированная покупка, найдите данные этой покупки и отправьте соответствующий запрос сотрудникам нашей службы поддержки. Отправляя свой запрос, постарайтесь сообщить в нем как можно больше сведений, в частности дату и время покупки, и приложить все полученные вами подтверждения покупки (квитанции).
Важно не тратить купленную валюту; она должна оставаться на счету учетной записи для возвращения. Если эта валюта была потрачена, отменить покупку не всегда представляется возможным.