Иногда обработка вашего заказа может задерживаться по разным причинам, в частности из-за плохого или нестабильного сетевого соединения или из-за проблем, связанных с выбранным способом оплаты. В большинстве случаев для устранения этой проблемы достаточно подождать до 24 часов, а затем выйти из игры и снова войти в нее для проверки имеющегося запаса рубинов.
Убедитесь также в том, что с вас была удержана стоимость покупки, проверив соответствующую историю покупок своей учетной записи. Мы не можем возместить вам неудачную покупку, если вы за нее не заплатили.
Приведенные ниже ссылки помогут вам найти историю покупок, но не забывайте, что ваш платеж обрабатывается магазином приложений. По всем вопросам, связанным с платежами и их обработкой, следует обращаться в службу поддержки магазина приложений:
Как найти историю покупок Google Play.
Как найти историю покупок iTunes.
Как найти историю покупок Amazon.
Если вы получили купленные рубины, но не получили связанное с ними акционное предложение, посетите нашу страницу, посвященную пропавшим акционным предложениям.
Убедитесь также в том, что с вас была удержана стоимость покупки, проверив соответствующую историю покупок своей учетной записи. Мы не можем возместить вам неудачную покупку, если вы за нее не заплатили.
Приведенные ниже ссылки помогут вам найти историю покупок, но не забывайте, что ваш платеж обрабатывается магазином приложений. По всем вопросам, связанным с платежами и их обработкой, следует обращаться в службу поддержки магазина приложений:
Как найти историю покупок Google Play.
Как найти историю покупок iTunes.
Как найти историю покупок Amazon.
Если вы получили купленные рубины, но не получили связанное с ними акционное предложение, посетите нашу страницу, посвященную пропавшим акционным предложениям.