Время от времени покупки, похоже, застревают в процессе оплаты. Этот процесс по большей части находится вне нашего контроля, так как мы используем Apple и Google в качестве наших платежных процессоров для iOS и Android соответственно. Лучше всего попробовать выйти из своего Apple ID или Google Play Services ID, а затем снова войти в систему и повторить попытку покупки. Если это все равно не сработает, полностью закрой приложение, перезапусти BitLife GO! и попробуй снова. Если и это не помогло, то следующим шагом будет обращение за помощью непосредственно к Apple или Google.
Apple: https://getsupport.apple.com