Хотя такие случаи часто называют «взломом учетной записи», причина их обычно в том, что игрок уделял недостаточно внимания вопросам защиты данных своей учетной записи.

Нам приходилось получать сообщения о якобы имевших место случаях взлома учетной записи, однако проведенное расследование не выявило никаких доказательств взлома нашей системы. Причиной всех этих случаев был неудачный выбор пароля или сознательное предоставление информации об учетной записи посторонним лицам.

Поскольку игроки не имеют права пользоваться чужими учетными записями, мы расследуем все такие случаи и принимаем соответствующие меры. Учтите, что мы применяем санкции по отношению к нарушителю, однако как правило не возмещаем ущерб, причиненный учетной записи пострадавшего игрока. Это значит, что санкции, вызванные действиями нарушителя, не снимаются, а пропавшие игровые предметы и премиум-валюта не возвращаются.

Если в настоящее время доступ к вашей учетной записи имеет кто-то еще кроме вас, воспользуйтесь описанной в этом документе процедурой смены пароля. После успешного входа в учетную запись не забудьте сменить предоставленный вам временный пароль, чтобы доступ к этой учетной записи имели только вы.