Сперва убедитесь, что Вы используете правильную ссылку (исключением являются ссылки наших сайтов-партнеров), указанную ниже
Затем полностью очистите кеш Вашего браузера и удалите куки-файлы.
Попробуйте использовать другие браузеры.
Если это не поможет, Вы можете связаться с поддержкой или оставить комментарий на форуме. Таким образом мы будем поставлены в известность и сможем более подробно рассмотреть проблему.